A Companhia de Gestão dos Recursos Hídricos (Cogerh) participa nesta terça (04) e quarta-feira (05) da
1ª edição do Seminário Nacional de Ouvidoria de 2024, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU), a Ouvidoria-Geral do Estado da Paraíba e outras instituições apoiadoras.
O evento acontece no Auditório do Centro Cultural Ariano Suassuna, com o objetivo de reunir ouvidores e ouvidoras de todos os entes federativos e poderes para a difusão de conhecimentos e troca de experiências.
Na oportunidade,
Lucivânia Figueiredo, ouvidora da Cogerh, participará, dentre outras pautas, das Oficinas “Da escuta à ação: construindo uma ouvidoria orientada por dados”. E da “Humanização no Atendimento em Ouvidoria”
“Quando participamos de eventos como esse, ampliamos nossos olhares, que visivelmente se expandem com o conhecimento e a troca de experiências. Que possamos ouvir com atenção e humanidade os passos da nossa caminhada. A ouvidoria é rota de passagem desse destino”, afirmou a ouvidora.
Durante o evento, a companhia contribuirá
nas discussões acerca da relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento de denúncias de assédio, o papel da ouvidoria no engajamento social e as competências necessárias para um melhor atendimento em ouvidoria.
Também serão abordadas as intersecções entre a Lei de Acesso à Informação (LAI) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O evento é direcionado a ouvidores e técnicos de ouvidorias públicas, acadêmicos e demais interessados. Para aqueles que não puderem comparecer presencialmente, as atividades desenvolvidas no auditório principal serão transmitidas ao vivo pelo canal da CGU no YouTube.
